随着医药行业的快速发展，确保药品从生产到消费各环节的安全性和可追溯性变得尤为重要。作为药品流通链条中不可或缺的一环，“码上放心”平台为药品的追踪、监控提供了强有力的支持。下面以销邦SK9028为列，介绍该平台退货操作流程：
1、退货准备
在执行药品退货操作前，首先需要确认退货药品的相关信息是否完整，包括但不限于药品名称、批号、有效期、生产厂家以及购入日期等。这些信息不仅有助于快速定位药品的来源，也是后续处理过程中必不可少的基础数据。
2、扫码采集退货药品
PDA扫码枪上打开“药监通”软件，点击进入“药品入库”>“退货入库”模块，用PDA扫码枪依次扫描采集需退货药品追溯码。
3、上传退货单据
完成扫码采集后，进入“单据上传”模块，“单据类型”选择退货入库，勾选退货药品单号，点击上传按钮，数据将传送至电脑端。在电脑端打开“码上放心”客户端软件，完成退货单据的平台上传。系统会将药品追溯码的信息上传到码上放心平台的数据库中，并为此次退货提供一个唯一的追溯码标识，方便后续查询和管理。平台会根据上传的信息进行审核，审核通过后，完成退货流程。
4、退货药品如何重新做出库
因药品追溯码是唯一码，出库只能扫描一次。所以需做如下操作：首先，进入“单据上传”模块，“单据状态”选择“已上传”，找到退货药品之前的出库记录，并勾选后删除，退货药品即可当做未出库药品，再次进行销售出库扫码。
针对批量扫码上传设备（如SK6080），退货操作步骤大同小异，见下图。
5、异常处理与系统维护
若退货过程中出现数据异常（如追溯码状态错误），需联系生产企业或上游企业修正。系统设置中可更新往来单位及药品信息等基础数据，避免因基础数据未更新导致查询失败。此外，建议定期检查导入导出目录路径配置，确保手持终端数据能顺利同步至客户端。
6、注意事项
退货操作需严格遵循药品监管要求，确保追溯码在销毁出库环节被正确注销。若涉及跨企业退货，需通过“上游出库查询”合并入库单据，避免重复录入。平台提供日志查看功能，管理员可追溯操作记录，保障数据安全性。
PDA扫码枪结合“码上放心”平台的退货操作流程，让药品退货变得更加规范、高效和可追溯，通过以上流程，企业可实现退货全流程的数字化管理，既满足合规要求，又提升供应链协同效率。
